سياسة الخصوصية
بياناتك أمانة عندنا، ونجمع بس اللي نحتاجه لتنفيذ طلبك.
- نجمع بس اللي نحتاجه لتنفيذ طلبك: الاسم، والجوال، ويوزر الإنستقرام، والإيميل (اختياري)، وبيانات حساب اللعبة.
- بيانات حساب اللعبة تنحفظ مشفّرة، وما يوصلها إلا المسؤول عن تنفيذ طلبك.
- ما نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف، إلا لو طلبتها جهة قانونية.
- ما نستقبل بيانات بطاقتك. الدفع يتم عن طريق رابط زبوني الآمن.
- نستخدم أدوات إحصاء (Google Analytics و Meta Pixel) وملفات ارتباط (Cookies) عشان نفهم زيارات الموقع ونحسّن الإعلانات.
شروط الاستخدام
- شوب كوين متجر مستقل لخدمات EA SPORTS FC Ultimate Team، وغير تابع لـ EA.
- الأسعار تتغيّر حسب السوق. السعر المعتمد هو اللي ظهر لك وقت الطلب.
- لازم البيانات اللي ترسلها تكون صحيحة. التأخير بسبب بيانات غلط مسؤوليتك.
- لازم يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، أو تطلب بموافقة ولي أمرك.
- ما نقدم خدماتنا لأي أفراد أو جهات خاضعة لعقوبات دولية.
سياسة الاسترجاع
- يرجع لك المبلغ كامل لو ما قدرنا ننفّذ طلبك لأي سبب من جهتنا.
- بعد ما يبدأ التنفيذ، ما نقدر نسترجع المبلغ. الخدمات رقمية وتنفّذ يدوياً.
- لو عندك مشكلة بطلب مكتمل، كلمنا بالخاص خلال 24 ساعة من التسليم.
- مدة رجوع المبلغ لبطاقتك حسب البنك، وعادة من يوم لـ 14 يوم عمل.
سياسة الضمان
لو صار أي ضرر لحسابك بسبب الشحن، نعوضك بقيمة ناديك كاملة 🛡️
- الضمان ما يشمل اللي صار بسبب استخدامك أنت للحساب وقت التنفيذ (مثلاً دخلت اللعبة وإحنا نشحن)، أو بسبب مشاركتك بيانات حسابك مع غيرنا.
- لطلب الضمان: كلمنا بالخاص على الإنستقرام @shop_coin15 برقم طلبك وصور للمشكلة.
الدفع وتأكيد الطلب
- الطلب يتأكد بعد الدفع عن طريق رابط زبوني اللي نرسله بالخاص على الإنستقرام (Apple Pay، فيزا، ماستركارد).
- الأسعار بالريال السعودي، والعملات الثانية بالموقع للعرض بس.
- الطلب اللي ما ينْدفع خلال 24 ساعة يلغى تلقائياً.